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网购遭差评淘宝泄买家资料

新华社 2008-10-07 11:00:46.0

　　不出门、不费劲，网络购物在提供便利的同时，也引发了一系列的问题。近日，有网友在天涯社区发布了一篇名为《看看你的手机号有没有被淘宝牛店长公布》的帖子。帖子列举了7名淘宝卖家在网上公布了买家的姓名、电话和地址，而公布这些信息的原因均为买家在购物后给了卖家差评。

　　电话被公布掀起争执风波

　　据淘宝网的数据显示，截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，去年的成交额突破433亿。在大多数人选择淘宝的同时，也填写了一份真实的姓名、电话、地址的个人资料。而就是这份资料，却让不少网购的朋友陷入了纠纷和困惑。

　　这篇帖子中的第一名淘宝店主曾于今年6月陷入一场纠纷。起因就是名为“西北偏北2008”的网友在天涯社区中发帖，表示曾与该卖家发生交易纠纷，随后给了该网店一个差评。随后，该网友收到该卖家的短信，要求取消差评，否则将其家庭电话公布在网上。之后，该网友接到不少骚扰电话，并发现自家电话以“激情一夜”的形式发布在了网络上。随后，网友“西北偏北2008”就把这一系列事情发布在了网上，并提供了证据。该卖家因此受到网友谴责，并最终认了错。

　　公布买家资料淘宝卖家不在少数

　　和这名淘宝卖家不同，帖子公布的6位淘宝卖家是将买家资料以解释差评的形式公布在自己的网店内，而这些卖家中不乏已经获得“钻石”“皇冠”等级的。

　　近日，记者分别和这些卖家进行联系。当被问到为何公布买家资料时，这些卖家均未作答。

　　随后，记者又联系了部分被公布资料的淘宝买家，这些买家都表示自己知道资料被公布，已联系淘宝进行处理。北京朝阳区的蓝先生就说，自己联系了淘宝进行删除，如果还有会继续联系淘宝。在被问到还能用什么办法维权时，蓝先生很无奈地表示，现在法律也没有明确规定，只能发现一个删一个了，“以后买东西自己多注意点就是了”。

　　对此，不少网友都表示“很气愤”。一些网友还说，经常会碰到这样的情况，因为受卖家威胁，害怕私人电话被公布，所以勉强给了好评。不过也有网友表示，卖家公布电话不对，但有的买家做法也欠厚道，大家还是应该加强沟通。

　　律师：法律没有明确界定

　　针对这一问题，记者电话联系了淘宝客服，对方表示，如果出现资料被公布的情况，淘宝网会进行处理。当被问及淘宝是否有相关监管措施时，客服人员将电话转到了淘宝网公关部。公众与客户沟通部的工作人员颜乔表示，淘宝网会员之间出现这样的事情，会把这种信息立即屏蔽掉，保证所有会员的个人隐私。不过由于淘宝只是企业，所以对卖家的行为也只能正面引导，及时制止。

　　网上公布买家姓名、电话、住址是否侵权？成都琴台律师事务所主任牛建国律师表示，目前在我国对此并没有明确界定，但如果卖家在公布资料的同时附上了不合事实的说明，就造成了诽谤。最后，牛律师建议，虽然法律没有明确界定，但如果淘宝网可以和买家、卖家签订保密协议，就可以通过合同来约束资料泄露。(本报记者郭晶晶)　　

　　山东：商家泄消费者信息最高罚1万

　　10月1日起实施的《山东省消费者权益保护条例》规定，严禁经营者搜集与其提供的商品或者服务无关的消费者信息。经营者对消费者的姓名、年龄、职业、身份证号、电话号码等信息负有保密义务。未经消费者同意，擅自将消费者的信息向他人泄露或者不正当使用的，给予警告，并处一万元以下的罚款。

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