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老鸦私坊话：诚信是律师的软实力

中国律师网 2007-07-20 16:01:46.0 段建国

　许多人会错误的理解设计师邓小平的“黑猫白猫论”，致使为了自己的发财致富可以不择手段，可以不讲诚信。社会缺失了诚信，个别律师淡漠了诚信。其实，诚信关乎一个律师的成败，关乎律师事业存亡。从某种意义上讲，诚信是律师的软实力，其功效甚至远远大于硬实力。

　　美国著名经济学家凡勃仑认为，诚信是企业的无形资产，是企业的增殖力，即滚动发展的能力。律师被推向市场以后，同样要接受市场的考验，同样要接受诚信的洗礼。一个律师事务所，一个律师，若不讲诚信，被人唾骂，那么这个律师事务所或者律师，就会失去无形资产，失去客户群落。一旦没有客户，律师事务所或者律师想增值，想滚动发展，那恐怕是白日做梦。律师事务所或者律师想持续发展，必须以其诚信服务作支撑。诚信服务是律师事务所发展的原动力。律师事务所或者律师笃信诚信，尽职尽责，会反馈给客户，客户会带来客户。金杜律师事务所、大成律师事务所的持续发展，很大程度上是基于该所及其律师的诚信的法律服务。

　　随着卖方市场向买方市场的转变。卖家若想取悦买家，必须讲究诚信。 “不要总以为自己聪明，消费者比你还聪明”，这是市场经济的基本准则。弄虚作假，只会取得短期效果，更是一种杀鸡取卵、断后路的做法。只有诚信才能在市场的博弈中取得最终有利的地位，才会有源源不断的客户。随着法律服务市场日趋完善，客户也会越来越成熟。律师的服务是不是到位，是不是尽职尽责，不是轻易可以蒙蔽客户的。只有好的诚信口碑，才会迎来律师的丰碑。尽管为了维护诚信形象，需要付出更多时间或者金钱利益，但是短期利益与长期利益相比，孰轻孰重，可想而知。诚信带来的是更有价值的长远利益。海尔集团在起步阶段，将76台不合格的冰箱砸成了废铁，正是这一举动催生出了海尔人的质量意识。海尔集团经过不懈努力，在以后的市场竞争中逐渐形成了“真诚到永远”的企业核心价值，并最终赢得了消费者的青睐，海尔也由国内市场，走向国际。海尔的成功经验，值得律师深入思考。

　　从某种意义上来说，现代市场经济就是诚信经济。诚信是市场经济领域中一项基础性的行为规范，也是市场良性发展的内在动力。而锻造诚信这一软实力，也是企业适应市场竞争的必要前提。许多律师事务所及其律师为了取得客户信赖，非常关注自己开什么车，讲究自己穿什么名牌服装，展示自己在高档写字楼办公，而这些是硬件，只是律师的硬实力。硬实力是律师取得大宗业务或者风险业务所必需的，但是，律师单单拥有硬实力是远远不够的，如果一个律师，收了客户的律师费后，怠于给客户办事，一拖再拖，或者偷工减料，少看几本卷，或者应付差事，出具的法律意见书错别字大堆，或者把法庭发言当儿戏，草草说两句完事，客户肯定不会善罢甘休。客户心中会有一杆秤，会认为这样的律师事务所及其律师不可以交往，即使再有肥差业务，不诚信的律师事务所和律师肯定会无情错过。不诚信会深深伤害客户的心，想让客户给这样的律师事务所或者律师去传名，去做宣传，恐怕比登天还难。受人之托，忠人之事。诚信就是律师的良好的口碑。桃李不言，下自成蹊。诚信是无言的广告，诚信是聪明的直销，他会给律师带来无尽的效益。

　　（作者：段建国，开物律师集团北京事务所副主任）

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